Guía contra fraudes: cómo reclamar si te estafan al pagar con tarjeta o por Internet
El endeudamiento familiar y las compras compulsivas vuelven a situarse entre los errores más frecuentes del consumo navideño, una campaña en la que el aumento de las compras online viene acompañado también de un repunte de los fraudes y estafas digitales. Correos electrónicos y mensajes de móvil que suplantan a bancos o empresas de mensajería, apelando a una supuesta urgencia, siguen siendo el principal gancho para engañar a los consumidores y obtener sus datos personales o bancarios.
Así lo han advertido esta mañana en Onda Regional el director general de Consumo, Alberto Sánchez Campillo, y el coordinador regional de Adicae, Manuel Funes, quienes han puesto el foco en la prevención y en los derechos del consumidor. El Gobierno regional y la Asociación para la Defensa de Consumidores y Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros han elaborado una guía sobre fraudes en medios de pago y reclamación de derechos, que busca no solo alertar sobre las estafas más comunes, sino también empoderar a los ciudadanos para que sepan cómo actuar si son víctimas de un fraude.
Desde Adicae recuerdan que, cuando una compra o cargo no está autorizado, existe responsabilidad de la entidad financiera, y animan a los consumidores a reclamar y no resignarse ante una posible estafa. En paralelo, la Dirección General de Consumo insiste en la importancia de planificar las compras, elaborar un presupuesto y evitar el endeudamiento fácil, especialmente ante fórmulas como el “paga después” o las compras a plazos, que pueden convertirse en una trampa silenciosa.
El director general de Consumo ha aprovechado además para fomentar el consumo de proximidad, apostando por los comercios de barrio y los mercados navideños de productos artesanos como una forma de consumo más responsable y segura.
La entrevista íntegra puede verse aquí, en el canal de YouTube de Onda Regional.
