Desde ThaderConsumo explican que el 14% de los consumidores confunde la fecha de caducidad y la fecha de consumo preferente
El 76% de los murcianos hace la compra en supermercados, con el precio como factor decisivo a la hora de elegir, por encima de la calidad. Y un 54% de los consumidores reconoce comer productos caducados. Así se recoge en el Informe de Hábitos de Compra y Consumo 2025 que ha presentado la Federación Mura de Asociaciones de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios ThaderConsumo.
El consumidor murciano consolida un consumo prudente y eficiente en 2025, aunque fuertemente condicionado por el precio, la vulnerabilidad informativa y la complejidad del entorno del consumo. Se intensifican las tendencias como la planificación de la compra, búsqueda de ofertas y reducción del desperdicio alimentario. Juana Pérez, presidenta de la Federación de ThaderConsumo, alerta sobre el aumento de consumir productos caducados como medio de evitar el desperdicio alimentario.
Entre los principales problemas, destaca que un 14% de los consumidores confunde la fecha de caducidad y la fecha de consumo preferente, por lo que expresa una fuerte necesidad de reforzar la información ante los consumidores más vulnerables.
Aumentan las reclamaciones de consumo un 2% en 2025 con respecto al año anterior, aunque desde Thaderconsumo alegan que no se reclama lo suficiente. La electricidad y telecomunicaciones vuelven a liderar el número de quejas.
Entre los incidentes más comunes destacan la facturación incorrecta, cambios de tarifas y deficiencias en la atención al cliente. La mediación se consolida como la vía más eficaz para resolver conflictos con un 91% de resoluciones favorables.
El informe también alerta del aumento de reclamaciones por compraventa online y estafas bancarias, un fenómeno que confirma la necesidad de reforzar la educación, prevención y protección digital de los consumidores. Y resalta la capacidad de seguir invirtiendo en información, formación y asesoramiento preventivo, para fomentar que los consumidores reclamen.
Voz: Juana Pérez, presidenta de ThaderConsumo; Alberto Sánchez, director general de Consumo.
