Thader Consumo recuerda que si el consumidor no accede al bono del viaje combinado contratado, tiene derecho a al reembolso completo del viaje
REDACCIÓN. Cartagena
La mayor parte de los clientes que contrataron un viaje para Semana Santa reclaman el reembolso del dinero. El Gobierno ha dado la posibilidad a las agencias de emitir bonos con validez de un año una vez finalice el Estado de Alarma.
Juana Pérez, de Thader Consumo, explica que si el consumidor no accede al bono del viaje combinado contratado, tiene derecho a resolver el contrato sin pagar ninguna penalización y con derecho al reembolso completo. El gobierno ha ampliado a 60 días el plazo para que agencia y consumidor negocien las diferentes propuestas
En el caso de las aerolíneas, tendrán catorce días para ofrecer una alternativa a sus clientes, y si no les convece, proceder al reembolso del importe del billete.
En el caso de las habitaciones de hotel o apartamentos alquilados, si la opción planteada no satisface al cliente, también podrán obtener la devolución del dinero en un máximo de 60 días