Un juzgado de Murcia condena a Cajamar a reintegrar 7.400 euros a un cliente que fue víctima de un fraude informático al considerar que la entidad no estableció medidas de seguridad adecuadas para proteger su cuenta
El caso de Murcia es muy particular porque sucedió en plena pandemia. Durante el confinamiento, se extraen miles de euros desde un cajero ubicado en Hospitalet. Evidentemente no era el cliente el que usaba su tarjeta sino un delincuente. La sentencia confirma que la entidad no fue diligente, como explica el abogado Carlos Arnau, abogado del cliente.
En este caso, la sentencia obliga a devolver la cantidad sustraída, más los intereses legales correspondientes. Sin embargo, en la inmensa mayoría de los casos, los bancos no devuelven el dinero sustraído por phishing si no hay por medio una demanda judicial.
El letrado ha destacado la importancia de actuar con rapidez en casos de phishing: el cliente debe alertar inmediatamente a su entidad bancaria y presentar denuncia ante las autoridades, lo que permite iniciar posteriormente la reclamación judicial con más garantías.
Esta resolución abre la puerta a futuras demandas similares en la Región de Murcia y refuerza los derechos de los consumidores frente a los delitos informáticos.
