Derechos frente a la pantalla: el auge de las ciberestafas y la importancia de reclamar sin complejos
T08C055
En el marco del mes dedicado a los derechos del consumidor, la presidenta de la Federación de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios Thaderconsumo, Juana Pérez alerta sobre la sofisticación de los ciberdelitos, que en 2024 registraron 464,801 casos, de los cuales el 89% fueron fraudes informáticos.
Durante el espacio de Consumo Familiar, se destacó que el éxito de estafas como la del "hijo en apuros" o los alquileres sin visita previa radica a menudo en la presión psicológica y en la vergüenza de las víctimas para denunciar, lo que convierte a las cifras oficiales en solo "la punta del iceberg" de un problema que puede acarrear pérdidas de hasta 80,000 euros en casos de estafas amorosas.
Ante esta situación, se insta a los ciudadanos a mantener un sentido crítico y a ejercer su derecho a la reclamación, disponible hasta doce meses después del incidente, haciendo uso de la directiva europea PSD2 que obliga a los bancos a investigar operaciones no autorizadas y de mecanismos como el procedimiento Recall para intentar bloquear transferencias fraudulentas de forma inmediata.
