Entre el revés al escudo social y la lenta agonía del spam telefónico: los retos del consumidor para 2026
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En nuestra sección de consumo, Juana Pérez Martínez ha expresado su malestar tras la decisión del Congreso de no ratificar las medidas del escudo social, una marcha atrás legislativa que elimina protecciones críticas como los topes de precios en servicios de emergencia y la prohibición de cortes de suministros básicos a familias vulnerables.
Paralelamente, Pérez analiza la compleja implementación de la normativa contra el acoso telefónico y la nueva Ley de Atención a la Clientela; aunque ya se prohíben las llamadas comerciales en fines de semana y se exige la identificación con prefijos específicos, las empresas cuentan con plazos de adaptación de hasta 15 meses para aplicar bloqueos automáticos. Juana Pérez advierte sobre las "trampas" contractuales que las compañías utilizan para obtener el consentimiento del usuario y vaticinó que el sistema no funcionará con total garantía hasta 2027, instando a los ciudadanos a no desistir y denunciar ante la Agencia de Protección de Datos.
