El año pasado la Oficina Municipal de Información al Consumidor realizó 1.326 expedientes devolviendo a los denunciantes más de 173.000 euros
ALFONSO MARTÍNEZ. Lorca
Durante el 2019 la OMIC abrió 1326 expedientes recuperando más de 173.000 euros. Por ello desde esta oficina se aconseja a los usuarios leer bien las ofertas antes de cambiar de operadora, guardar cualquier documento relacionado y desconfiar de las ofertas sorprendente.
El sector servicios es el que más reclamaciones acumula: en concreto, la telefonía y la electricidad. La portavoz, Ana Ruiz, recalca que el consumidor debe prestar atención en las compras que realiza por teléfono porque, alega, este no siempre tiene la razón.
Ruiz ha recordado en cuanto a los comerciantes, que la normativa ha sido modificada recientemente y que, en el caso de no haber hojas de reclamaciones, deben facilitar otro medio para que los clientes les hagan llegar las quejas y, además, respondan en menos de un mes.