En la Encuesta de Mejora y Calidad Asistencial, los usuarios piden mejorar la atención telefónica, los servicios de hostelería en hospitales o los tiempos de espera
La sanidad pública regional murciana saca notable, según el resultado de la Encuesta de Mejora y Calidad Asistencial del Servicio Murciano de Salud correspondientes al primer semestre de 2022. Los usuarios le dan un 8,5 sobre 10, aunque mejorarían la atención telefónica, los servicios de hostelería en los hospitales y los tiempos de espera.
La atención en los hospitales logra un 8,7, mejor nota que la Atención Primaria, que recibe un 8,3. La última encuesta recoge los resultados de 12.000 usuarios entrevistados entre los meses de abril y junio de este año en diferentes especialidades Atención Primaria, Hospitalización de adultos y pediátrica, consultas externas, urgencias hospitalarias y salud mental.
Destaca la valoración de la hospitalización pediátrica que obtiene un sobresaliente, un 9,1 y un 95% respecto a la profesionalidad del personal. Salud mental obtiene un 8,7 de nota, y baja hasta 8,3 urgencias hospitalarias y consultas externas. En general, la satisfacción del trato recibido por parte de los profesionales es buena o muy buena. De media, más de un 93% de los encuestados volvería a elegir esa consulta, centro o profesional.
La sensación de seguridad del paciente también está por encima de 8,6 y los valores respecto a la profesionalidad están por encima del 95%. Unos resultados que el gerente del Servicio Murciano de Salud, Francisco Ponce, ha calificado de "muy satisfactorios" a pesar de las dificultades que la pandemia ha ocasionado en los dos últimos años.
La encuesta, en la que no se ha preguntado por las listas de espera en las intervenciones quirúrgicas, recoge las demandas de los ciudadanos para mejorar el servicio. Mejoras que pasan, ha señalado el subdirector general de calidad asistencial, Juan Antonio Marqués, por aspectos relacionados con el ámbito no asistencial como la atención teléfonica, los tiempos de espera en Urgencias o las infraestructuras.
