También crecieron exponencialmente las reclamaciones por el llamado "cártel del coche", tras la sentencia de la justicia europea que condenó a las principales marcas por alteración fraudulenta de los precios
RAMÓN G. DEL REAL. Murcia
La electricidad y la telefonía siguen liderando las reclamaciones que suben un 11%, según el balance de 2021 de la Federación Murciana de Asociaciones de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios, THADERCONSUMO.
Ambos sectores acapararon la mayoría de las preocupaciones y reclamaciones de los consumidores en la Región de Murcia, con el 51% de las más de 3.500 quejas cursadas por THADERCONSUMO, lo que supone un incremento del 11,44% con respecto al año anterior.
Juana Pérez, presidenta de la mencionada asociación, ha destacado que el aumento en 402 reclamaciones con respecto a 2020 se debió también, en gran parte, a las quejas presentadas por el llamado caso del "cártel del coche", por el que se presentaron reclamaciones tras la sentencia de la justicia europea que condenó a las principales marcas de fabricantes de automóviles por alteración fraudulenta de los precios.
Otro sector que también ha experimentado el triple de recursos por parte de los consumidores ha sido la vivienda, fundamentalmente por cuestiones vinculadas con los contratos de alquiler y las compraventas.
Sin embargo, las agencias de viajes y los gimnasios, que en 2020 acapararon mayoritariamente las quejas de los consumidores, han experimentado en el último año un fuerte descenso.
Del sector de la electricidad, Juana Pérez ha recordado que el mercado "regulado" es mucho más seguro para el consumidor que el "libre", aunque ha admitido que los ciudadanos piensan, erróneamente, que hay más ventajas en este segundo tipo.
La presidenta de THADERCONSUMO ha incidido en que tenemos poca "cultura de la reclamación" y que deberíamos pensar que nuestras quejas fortalecen nuestros derechos como consumidores. Y es que, el 94% de las reclamaciones se ha resuelto de forma favorable al consumidor, mientras que el 6% restante a favor del empresario.
