¿Es legal que un restaurante cobre por reservar? Las claves sobre el derecho a la información del consumidor
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En la sección de "Consumo Familiar", Juana Pérez Martínez presidenta de la Federación de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios de Thaderconsumo confirma que es totalmente legal que los restaurantes soliciten un anticipo o depósito al realizar una reserva, una tendencia al alza para evitar pérdidas por mesas vacías. Sin embargo, subraya que el derecho a la información es prioritario: el local debe comunicar siempre si ese importe se restará del total de la factura o si se aplicarán penalizaciones en caso de cancelación.
Además, la presidenta de Thader Consumo recuerda que ningún establecimiento puede obligar al cliente a facilitar los datos de su tarjeta bancaria como garantía si este prefiere realizar el depósito en efectivo, y animó a los usuarios a utilizar las hojas de reclamaciones ante cualquier falta de transparencia o incumplimiento de lo acordado para que la administración pueda intervenir.
