El personal tratará de detectar personas con actitudes suicidas y también aquellos que estén atravesando situaciones de duelo complejo por haber perdido algún familiar con covid
El servicio de Teleasistencia que ofrece el Ayuntamiento de Murcia amplía las coberturas a las personas mayores que viven solas. El nuevo contrato contempla una importante transformación digital del servicio y mejoras sustanciales en materia de accesibilidad, prevención y envejecimiento activo. El servicio va a ampliar su atención a 800 personas más, alcanzando a un total de 4.000 usuarios. El presupuesto del nuevo contrato, adjudicado a la empresa Tunstall Televisa para los tres próximos años, asciende a más de tres millones de euros.
Una de las principales novedades de esta nueva etapa es la digitalización del servicio que permitirá detectar a tiempo los riesgos que corran los mayores y ofrecer así una respuesta más rápida. La concejala de Servicios Sociales, Paqui Pérez, explica que "se van a renovar el 30 % de los terminales, van a pasar de 1.930 a 2.700". También se ampliará un 40 % la tipología de dispositivos que ofrecen. Ahora habrá detectores de humo, de gas, de monóxido de carbono, detectores de movimiento, dispositivos para personas con dificultades auditivas o de comunicación oral e incluso sistemas de GPS para que los usuarios estén localizados cuando salen del domicilio"
El delegado territorial de Tunstall Televida, Frank Tavira, asegura que el servicio va más allá de la digitalización de los hogares, y se prestará asistencia de tipo psicosocial para atender situaciones de soledad, posible maltrato o intentos de suicidio. Tavira afirma que también tratarán de localizar a personas con actitudes suicidas entre sus usuarios y también situaciones de duelo complejo en personas que han perdido a algún familiar sin haberse podido despedir de él por la pandemia.
