Los clientes podrán solicitar la devolución correspondiente, de hasta el 50% para retrasos superiores a 15 minutos y del 100% para retrasos de más de 30 minutos
La avería que este viernes provocó numerosos retrasos y desvíos en las líneas de alta velocidad de la estación madrileña de Chamartín-Clara Campoamor ha sido solucionada, y a primera hora de este sábado la circulación transcurre por normalidad, ha informado Adif en sus redes sociales.
Ayer, coincidiendo con el primer día de la Operación Salida de la Semana Santa, una caída de tensión en la catenaria colapsó Chamartín durante prácticamente toda la tarde, afectando a los trenes que conectan la capital con el noroeste del país y con las provincias de Valencia, Alicante y Murcia.
Desde las 16.50 horas, cuando se produjo la avería, la circulación de trenes de alta velocidad estuvo completamente paralizada durante más de una hora.
Cuando la situación comenzó a normalizarse los trenes a Alicante y Murcia cambiaron a destino y origen en Atocha. Los de Valencia siguieron con cabecera en Chamartín.
Renfe estuvo poniendo en marcha todos los servicios posibles y ha reforzó los servicios de información y atención al cliente y mantiene su compromiso de puntualidad. Los clientes podrán solicitar la devolución correspondiente, de hasta el 50% para retrasos superiores a 15 minutos y del 100% para retrasos de más de 30 minutos.
Según un portavoz de ADIF, se perdió la tensión eléctrica por la rotura de una catenaria producida por un tren autopropulsado, por lo que los trenes de alta velocidad no pudieron entrar ni salir de la estación. "Técnicos de Adif explicaban que estaban trabajando para solucionar la incidencia a la mayor brevedad posible", según ADIF a través de Twitter.
Se encuentra suspendida la circulación de trenes por las líneas de alta velocidad en la estación de Chamartín-Clara Campoamor por una incidencia en la explotación ferroviaria.
— INFOAdif (@InfoAdif) March 31, 2023
La situación afectaba a todos los trenes con origen o destino en la estación de Chamartín - Clara Campoamor provocando retrasos. Miguel Ángel, un murciano que tenia previsto coger el AVE en dirección a Murcia a las 19:30 horas, se quejaba de la falta de información por parte de RENFE.
Imágenes en el twitter de algunos pasajeros con miles de personas en la estación.
Así esta la entrada de Chamartin ahora mismo, no se puede entrar al vestíbulo que esta lleno por que no circulan trenes de Alta Velocidad por una averia pic.twitter.com/1HgQh5y7tQ
— Hugo (@hugo_cnm) March 31, 2023
