Desayuno de sábado. Fulgencio Perona: ‘Los ciudadanos de la Región confían plenamente en el 112’
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En la Región de Murcia se implantó hace 24 años, y desde entonces ha atendido 24 millones de llamadas que han generado 9 millones de intervenciones. Sólo el año pasado, el teléfono único de emergencias recibió en nuestra comunidad autónoma más de 800.000 llamadas y gestionó más de 550.000 asuntos. La mayor parte de las peticiones de ayuda, 2 de cada 3, tienen un carácter sanitario, aunque también generan muchas llamadas los asuntos relacionados con la seguridad ciudadana, los accidentes de tráfico o los incendios, tanto urbanos como forestales.
Los ciudadanos de la Región de Murcia conocen y valoran muy positivamente los servicios que presta el 112, ya que en la última encuesta de satisfacción realizada por el Centro de Coordinación de Emergencias entre 600 personas, la nota que obtuvo fue de un 9’2 sobre 10.
La plantilla de trabajadores de todos los servicios que coordina el Centro de Coordinación de Emergencias alcanza los 1.800 personas. De todos ellos, los 60 empleados encargados de centralita telefónica forman parte de una empresa subcontratada, y están luchando porque el servicio y sus puestos de trabajo los asuma la Comunidad Autónoma. Dice Perona que esta situación no afecta al funcionamiento del 112 y que la atención de las emergencias está garantizada.
